Nutella Place, na Bela Vista

Um creme de chocolate acompanhado de um generoso toque de avelã. Basicamente, essa é a receita da Nutella, talvez a mais queridinha entre as sobremesas atualmente. Sua idolatria é tanta que não demorou muito para o pessoal da Ferrero (a empresa por trás do quitute) adaptar a Nutellaria aqui no Brasil. Tudo começou com um quiosque em um shopping em Guarulhos, e desde setembro sua segunda unidade, e primeira em São Paulo, na Bela Vista, faz a alegria dos aficionados de plantão. A fila continua, e mesmo assim fomos atrás, pra ver se as sobremesas são isso tudo mesmo.

Nós vimos a primeira vez o quiosque da Nutella no shopping de Guarulhos, e nem acreditamos. Na verdade eu nem sabia que existiam esses quiosques, mas poucos meses anunciaram um segundo ponto de venda, dessa vez no meio da Paulista. Fiquei muito animada quando recebi a notícia, sonhei em ir visitar na primeira semana!

Então veio a decepção, uma marca super famosa como eles não poderia se dar ao luxo de abrir uma loja de maneira tão afobada e corrida, criando uma desordem sem fim. Filas enormes eram uma constante, além de simplesmente não trabalharem com cartão nos primeiros meses (fato que já foi reparado). Aliás, outras coisas foram reparadas, como o tamanho do quiosque e seu posicionamento. Ficou maior e visualmente mais impactante. E o melhor, depois de tanto tempo, finalmente pude visitar o tão esperado lugar.

Eu já sabia que os preços não eram dos mais baratos, e também sabia que queria muito aquele crepe! O Crepe de Nutella é o doce mais caro do cardápio, saindo por R$ 12. Mas ele não é pequeno, até que vale e muito o quanto você paga. Principalmente se você comparar com as outras opções do quiosque que são entre R$ 7 e R$ 10, mas são menores. Uma coisa que não podemos reclamar é da economia de recheio: todas as opções são bem, muito bem recheadas!

Ou seja, espere um crepe bem servido e recheado, onde o sabor ficar por conta da Nutella, que a maioria das pessoas sabe qual é. Talvez o pior defeito da loja sejam as atendentes, todas são bem sem educação, displicentes e com um péssimo treinamento. No dia que fomos, uma das moças entregou o nosso pedido para outro cliente (você pode acompanhar seu pedido por uma senha que te entregam após o pagamento) e quando fomos reclamar, ela ficou revoltada, e mais uma vez foi super sem educação educada. Uma pena que este tipo de situação acabe afundando uma possível boa experiência.

Mais de seis meses se passaram, mas parece que não passou ainda o frenesi com o tal quiosque da Nutella. Não importa o dia que você pretenda tentar a sorte, ao menos uns bons 20 minutos serão investidos na fila. Se você não se importa, boa sorte. Caso você seja daqueles que não consegue entender o motivo pra perder tanto tempo por causa de um crepe, um sonho, ou seja lá mais o que eles vendem por lá, como eu, existem várias opções por São Paulo.

Por quê? Sinto ser o mensageiro das más notícias, mas não é nada disso. A novidade é a maior responsável pelo sucesso do quiosque, não o sabor do que é oferecido, tampouco os preços cobrados. Comecemos pelo começo. O atendimento é péssimo, em um nível que fazia tempo não encontrar um parecido. Fizemos nosso pedido – após uma considerável espera – e acabamos em uma segunda fila, pra aguardar o pedido ficar pronto. Se isso não parece o suficiente, adicione o erro da atendente em entregar seu pedido para outro cliente, e quando você reclama da situação, ela ainda te olha feio sem reconhecer o próprio feito.

Diferente da Na, que escolheu o famosinho crepe, tentei ser um pouco diferente, e pedi um Sonho com Nutella (R$ 10). E me dei mal. O pão utilizado fica guardado o dia inteiro em uma gaveta, fazendo com que o mesmo tenha uma aparência de envelhecido. E ao dar a primeira mordida, você encontra um pão extremamente massudo e duro, que não ajuda no processo. No final das contas, deixei metade do doce por não conseguir comer.

Aliás, além das filas e dos preços altos (lembre-se, um sonho velho por R$ 10), é preciso ser realmente fã do creme de chocolate pra se dar bem aqui. Claro que muita gente é, mas prepare para uma experiência altamente enjoativa, tamanha a quantidade de Nutella é usada pra compor cada receita. Ainda que ela seja o ingrediente principal, caso soubessem trabalhar de maneira mais equilibrada seria possível oferecer receitas mais interessantes. Frutas e grãos poderiam quebrar um pouco de sua doçura, e agradar mais o paladar de quem não tem essa adoração por açúcar.


Nutella Place – Avenida Paulista, 854 – Bela Vista; Contato: sem telefone; Transporte: metrô, ônibus, táxi; Pagamento: crédito, débito; Faixa de preços: $.
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